Wie Sie zu positiven Bewertungen auf Amazon kommen

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Jeder, der online verkauft, weiß, wie schwer es ist, positive Bewertungen zu erhalten. Amazon reagiert besonders empfindlich auf Bewertungen, die gegen die Vorschriften verstoßen. Vor allem sind die Folgen auf Amazon besonders drastisch: Wer bereits eine Amazon-Kontosperrung erlebt hat, kann ein Lied davon singen.

NO-GOs für Amazon-Bewertungen?

  • Kaufen oder bieten Sie keine geldwerten Vorteile im Austausch für gute Bewertungen.
  • Bewerten Sie sich niemals selbst.
  • Bewerten Sie keine Produkte von Wettbewerbern.
  • Bitten Sie niemals direkt selbst Ihre Käufer um positive Bewertungen (Anfragen, die Sie selbst versenden, müssen neutral gehalten sein).
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Was können Sie tun, um die Anzahl der Bewertungen organisch zu erhöhen?

1. Sendungsbeilagen

Eine sehr effektive Möglichkeit, Ihre Bewertung organisch zu erhöhen, ist, sind Warenbeilagen wie Flyer, die mit dem Paket geliefert werden. Auch diese Beilagen müssen natürlich alle Vorschriften von Amazon erfüllen.

2. Newsletter

Zusätzlich zu den Rückfragen gestatten die Bestimmungen von Amazon Verkäufern nicht, Nachrichten an Käufer außerhalb der Plattform zu senden. Dies bedeutet aber nicht, dass Sie Kunden nicht auffordern könnten, eine Bewertung für Ihre Produkte abzugeben. Erstellen Sie dazu einfach eine simple, personalisierte E-Mail, in der Sie den Kunden nach seinem Einkaufserlebnis fragen und Sie neutral auffordern, eine Bewertung abzugeben.

3. Autorespond

Amazon verwendet verschiedene Methoden, um Kunden dazu zu ermutigen, nach dem Kauf Produkt- oder Verkäufer-Feedback zu veröffentlichen. Eine davon ist die Möglichkeit, Autoresponder an Kunden zu senden, die ihr Produkt gekauft haben. Bitte beachten Sie in diesem Fall, dass es nicht gestattet ist, E-Mails zu formulieren, die unmittelbar eine positive Bewertung des Produkts nahelegen. Sie sollten auch hier so neutral sein wie möglich.

4. Kontaktieren Sie Kunden, die Sie negativ bewerten

Nicht jedes Kunden-Feedback ist gerechtfertigt. Im Falle negativer Bewertungen empfiehlt Amazon, sich mit dem Kunden direkt in Verbindung zu setzen, um die Kundenbedürfnisse und die Möglichkeiten einer Klärung auszuloten.

Produktbewertungen bei Amazon sollten Sein aktiv verwalten. Es lohnt sich, so viel zu tun wie möglich, um eine gute Bewertung mit mehreren Sternen zu erhalten, die ein erfolgreiches Nutzererlebnis bei Amazon dokumentiert. Sie sollten auch extrem vorsichtig sein, alle Fehler zu vermeiden, da Aktionen im Kontext von Bewertungen, die nicht den Richtlinien von Amazon entsprechen, schnell und ohne Vorwarnung zu einer Kontosperrung führen können.

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