Jak zwiększać produktywność swoją i zespołu w eCommerce?

Według badań przeprowadzonych przez Clutch, prawie 75% kupujących online woli duże marketplace’y od niedużych biznesów i rodzinnych sklepików. Co to oznacza? Że detaliści, którzy pomijają Amazon w swojej strategii sprzedaży międzynarodowej, tracą ogromną liczbę klientów. Zarządzanie wszystkimi procesami związanymi z ekspansją międzynarodową to dość czasochłonny proces, który wymaga od sprzedającego zaangażowania i czasu. Oczywistym jest, że każdemu przedsiębiorcy zależy na jak najlepszym zoptymalizowaniu działań. Jak w takim razie skutecznie sprzedawać, gdy nie chcemy lub nie mamy możliwości zatrudniać nikogo na dodatkowe stanowisko w swojej firmie?

Zautomatyzuj sprzedaż

Co powstrzymuje sprzedawców przed rozpoczęciem sprzedaży na Amazonie? Niektórzy boją się, że nie sprostają wymogom i regulaminom platformy, inni rezygnują, bo nie wiedzą jak to zrobić, a jeszcze innych blokuje brak zasobów ludzkich w zespole. W takich sytuacjach doskonałym rozwiązaniem jest skorzystanie ze wsparcia profesjonalistów, którzy pomogą w założeniu, konfiguracji i optymalizacji konta Professional Seller, a następnie wdrożą cały zespół w ekosystem marketplace’u. Wszystko w oparciu o najlepsze praktyki. Dzięki temu, pracownicy będą odpowiednio przeszkoleni i zyskają wiedzę niezbędną do tego, aby profesjonalnie obsługiwać konto sprzedażowe. Wdrożenie pracowników obejmuje również konfigurację systemu Clipperon, oraz przeszkolenie zespołu w zakresie korzystania z jego możliwości. Automatyzacja sprzedaży i logistyki, którą umożliwia Clipperon, pozwala na skuteczną optymalizację procesu wystawiania ofert, bieżące dostosowywanie cen produktów do konkurencji oraz analizowanie danych i wyciąganie odpowiednich wniosków. Finalnie – oszczędzasz czas swój i swojego zespołu, który można przeznaczyć na inne ważne operacje, takie jak np. budowanie relacji z klientami.

Nie zapominaj o obsłudze klientów

Amazon rządzi się swoimi prawami, jeśli chodzi o obsługę klienta. Ze względu na fakt, że jest bardzo prokonsumencką platformą, regulamin szczegółowo określa do czego zobowiązany jest sprzedawca w stosunku do kupujących. Według standardów przyjętych przez marketplace, klienci muszą otrzymać odpowiedź na zapytania w ciągu maksymalnie 24 godzin, najlepiej w języku danego rynku. Eksperci Nethansy w ramach swoich usług oferują pełną obsługę posprzedażową, kontakt z klientami w pięciu językach (niemieckim, angielskim, francuskim, hiszpańskim i włoskim), odpowiadanie na pytania w określonym przez Amazon czasie oraz nadzór nad zwrotami i reklamacjami. Co ważne – mając na uwadze regulamin, kontaktujemy się z kupującymi 365 dni w roku zapewniając wsparcie bez względu na porę dnia.

Kontroluj wszystkie zamówienia

Na Amazon istnieją dwie opcje jeśli chodzi o wysyłkę towarów. Można to robić samodzielnie (model FBM) bądź też poprzez Amazon (FBA). Kontrola wszystkich zamówień to dosyć pracochłonny proces, zwłaszcza w okresach intensywnej sprzedaży (np. święta, Black Friday). Z systemem Clipperon przesyłanie numerów przesyłek do Amazon następuje automatyczne – podobnie jak wezwanie kuriera, czy wygenerowanie listu przewozowego w języku kraju docelowego. System umożliwia kontrolę nad zamówieniami z poziomu panelu użytkownika, ułatwia sprzedawcom zarządzanie zamówieniami w czasie rzeczywistym, a ponadto umożliwia śledzenie przesyłki na każdym etapie jej podróży.

Zoptymalizuj procesy i maksymalizuj zyski

Dzięki platformom sprzedażowym możesz sprzedawać online na całym świecie bez żadnych barier geograficznych lub ograniczeń czasowych, a także zdobywać coraz więcej odbiorców na zagranicznych rynkach. Co najważniejsze – nie musisz zakładać swojego sklepu internetowego (co jest niezwykle czasochłonne i kosztowne), aby konkurować z gigantami eCommerce. Umiejętnie opracowana strategia marketingowa, narzędzia do automatyzacji sprzedaży i zespół ekspertów wystarczą, aby zwiększyć liczbę konwersji i zapewnić sobie wzrost przychodów.

Kalkuluj ceny produktów

Efektywna polityka cenowa to pierwszy krok do wygrania Buy Box na Amazon, a to z kolei wpływa bezpośrednio na obroty firmy. Ustalenie optymalnych cen jest dosyć żmudnym procesem, dlatego warto skorzystać z funkcji kalkulacji cen, którą oferuje Clipperon. System wylicza ceny brutto towarów poprzez zmiany narzutów minimalnych i maksymalnych, dopasowanie stawki VAT do wybranych krajów sprzedaży, czy aktualizację kursów walutowych. Ty oszczędzasz czas, a przy tym zyskujesz precyzyjną i automatyczną kalkulację ceny.

Nie zapominaj o analizie

Dużą rolę w optymalizacji sprzedaży odgrywa analiza. Produktywne działania na Amazon wymagają sprawnego, systematycznego i kompleksowego prognozowania i analizowania danych. Z systemem Clipperon otrzymujesz prognozy obrotów i zysków na 30 dni w przód, skrupulatną analizę rynku i konkurencji, raporty wygenerowane pod kątem najistotniejszych kryteriów czy statystyki sprzedaży. Analiza ta odbywa się w czasie zbliżonym do rzeczywistego, co gwarantuje osiągnięcie wysokiego zysku.

Podsumowując...

… pamiętaj, że efektywne działania Twoje i Twojego zespołu eCommerce to suma wielu działań, systematyczności i skrupulatności w ich wykonywaniu. Dzięki innowacyjnym narzędziom do automatyzacji sprzedaży, takim jak Clipperon oraz wsparciu w zakresie obsługi klienta spełniającej restrykcje Amazon, eksperci Nethansy pomagają producentom i resellerom poprawić produktywność i wywindować sprzedaż zagraniczną na jeszcze wyższy poziom. Jeśli chcesz zdobyć przewagę nad konkurencją, poznaj naszą ofertę i postaw na praktyczne rozwiązanie, które pomoże Ci zoptymalizować sprzedaż na Amazon, oszczędzić czas i osiągnąć sukces. 

Autor:

Miłosz Wójcik

Chief Portfolio Officer

Automatyzacja sprzedaży i logistyki na Amazonie
w jednym systemie.

Udostępnij:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Przeczytaj również

Polecane posty

small carton boxes on laptop with blank screen, e-commerce concept

Trendy w eCommerce na 2022 rok i nadchodzące lata

Spis treści: Marketplace’y Sztuczna inteligencja Rozszerzona rzeczywistość Mobile shopping ReCommerce Ekologia i odpowiedzialność Omnichannel Bezpieczeństwo Szybkie i darmowe zwroty Voice shopping Personalizacja Polski sektor eCommerce ma się