Recenzje na Amazonie – co zrobić, aby zwiększyć ich liczbę?

Każdy, kto sprzedaje swoje produkty w Internecie wie, że nie tak łatwo jest uzyskać pozytywne recenzje. Amazon jest szczególnie wyczulony na punkcie opinii zdobywanych w sposób niezgodny z ich regulaminem, więc niezwykle łatwo jest za sprawą z pozoru błahej sprawy zapłacić blokadą konta.

Czego zdecydowanie nie warto robić?

Co zrobić, aby zwiększyć liczbę opinii w sposób organiczny?

1. Wkładki w paczce

Umieszczenie wkładek w opakowaniu ze swoimi towarami może być bardzo skutecznym sposobem na organiczny wzrost opinii. Warto mieć na uwadze, że insert powinien spełniać wszystkie założenia regulaminu Amazon.

2. Newsletter

Oprócz zapytań zwrotnych regulamin Amazona nie zezwala sprzedawcom na wysyłanie wiadomości do kupujących poza platformą. Nie znaczy to jednak, że nie można poprosić klientów o pozostawienie recenzji naszego produktu. W tym celu wystarczy stworzyć prostego, spersonalizowanego maila, w którym zapytamy klienta o doświadczenia zakupowe i w neutralny sposób poprosimy o pozostawienie swojej opinii.

3. Autorespondery

Amazon stosuje różne sposoby zachęcania klientów do wystawiania opinii o produkcie czy sprzedawcy po zakończeniu transakcji. Jednym z nich jest możliwość wysyłania autoresponderów do klientów, którzy dokonali zakupu naszego produktu. Trzeba mieć w tym przypadku na uwadze, że niedozwolone jest takie formułowanie e-maili, które natychmiast sugerują pozytywną ocenę produktu. Należy być maksymalnie neutralnym.

4. Skontaktuj się z klientem, który zostawił negatywną opinię

Nie każdy feedback klienta jest uzasadniony. W przypadku negatywnych opinii sam Amazon zaleca kontakt z klientem w celu zbadania potrzeb klienta i możliwości naprawy błędu. 

Zarządzanie recenzjami produktów na Amazon jest bardzo ważne. Warto podjąć jak najwięcej działań, aby zbudować dobrą, wielo-gwiazdkową ocenę, która poskutkuje sukcesem biznesu na Amazonie. Należy też być ostrożnym i nie popełnić błędów, gdyż każde działanie niezgodne z polityką serwisu może grozić blokadą konta.

Kompleksowe wsparcie Twojej sprzedaży na Amazonie.

Udostępnij:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Przeczytaj również

Polecane posty

small carton boxes on laptop with blank screen, e-commerce concept

Trendy w eCommerce na 2022 rok i nadchodzące lata

Spis treści: Marketplace’y Sztuczna inteligencja Rozszerzona rzeczywistość Mobile shopping ReCommerce Ekologia i odpowiedzialność Omnichannel Bezpieczeństwo Szybkie i darmowe zwroty Voice shopping Personalizacja Polski sektor eCommerce ma się